水电维修服务管理 |
网上报修受理 |
查看网上报修情况并初步确认及预期工时。确认后,由受理人员根据报修情况选择是否需要勘察现场,如果需要勘察,系统生成勘察任务单,否则生成维修任务单。任务单生成后,自动进入任务分配模块 |
>任务分配 |
管理任务分配情况,根据产生的维修金额,自动进入相应审批流程。
(1)任务添加
管理人员将电话保修、值班报修、转单报修等报修情况录入系统,并根据报修情况选择是否需要勘察现场,如果需要勘察,系统生成勘察任务单,否则生成维修任务单。
(2)任务管理
查看所有任务单信息及任务分配、执行情况。
(3)任务审批
根据每个任务产生的报销金额,自动进入预定的审批流程。全部流程审批通过后,可将任务分配给维修人员。比如报修金额在500元以内,由管理员审批后,直接将任务分配给维修员,维修员在一定时间内上门维修,并随后在系统上登记工作进度及工作量。报修金额在500~2000元之间,管理员审核后,交由上级领导进行审批,落实经费项目,进行任务分配工作,进入下一流程。上级领导审批不同意退,通知报修外单位(个人)。报修金额在2000元以上,管理员建立维修项目名称,送上级领导进行审批,同意后转相关部门开展招投标前期工作,之后进入任务分配流程及维修工作。上级领导审批不同意退,通知报修单位(个人)。
(4)任务分配
对审批通过的任务进行分配,管理员可手动分配和自动分配,自动分配时,系统自动根据当前各维修员的工作负荷、擅长领域等智能分配。任务分配时,如果需要用到相关器材,系统自动根据选择现成器材出库单。任务分配完成后,形成工单信息。 |
>工单管理 |
(1) 工单输出
根据不同类型工单对应的模版直接打印出工单信息。
(2) 进度更新
现场维修人员实时更新自己工单进度情况。
(3) 器材申请、审批
现场维修人员根据实际需要,申请相关器材。管理员审批通过后,自动形成器材领用出库单。
(4) 提交结果
维修结束后,提交维修结果,完成工单。系统自动根据工单信息计算本工单获得的工作量分。
(5) 回访登记
客服人员抽检工单进行回访,根据回访结果对维修人员服务质量进行评分,作为维修人员服务满意度评比依据。 |
>查询统计 |
(1) 工单统计
可按日、月、季、半年、年的时间范围统计工单情况及报修金额情况。
(2) 工作量统计
可按日、月、季、半年等统计各维修工程师工作量情况。
(3) 服务质量统计
可按日、月、季、半年等统计各维修工程师服务质量情况 |
水电器材仓储管理 |
供应商及厂家管理 |
(1) 供应商管理
新增、修改、删除供应商信息。添加、修改供应商时,同时将供应商代理的厂家、产品(含报价)进行关联。
(2) 厂家及产品管理
新增、修改、删除厂家及产品信息。添加、修改厂家及产品时,可同时关联相关的供应商信息 |
>仓库及货架管理 |
(1) 仓库管理
管理各个仓库的信息(包括仓库位置、管理人员仓库大小等)
(2) 货架管理
管理各个仓库的货架信息(包括货架所属仓库、排放位置、层数、格数、容量等) |
>采购管理 |
(1) 计划提交
提交采购计划申请书。
(2) 计划审批
根据业务流程逐级审批采购计划,根据采购金额的不同(金额额度可自行设置),审批权也随之不同,例如,当采购金额较大(如10000以上)时,需要多级领导进行审核与批准。
(3) 供应商选择
系统自动根据所选购器材推荐供应商信息,管理员也可以手动选择。
(4) 合同管理
计划审批通过后,对与供应商签订的合同信息进行管理,添加合同时,自动与计划进行关联。
(5) 入库管理
A、 标签管理
管理器材对应的标签(如条码、二维码)等,通过手动或者自动方式为器材建立标签信息。
B、 货架及入库管理
管理器材入库后存储的货架信息,记录所存货架的哪层、哪格等详细信息后,商品正式入库。 |
>出库管理 |
(1) 出库申请
对需要使用的器材进行出库申请。
(2) 出库审批
审批出库申请信息,申请通过后,形成出库单。
(3) 出库登记
根据出库单登记器材出库情况
(4) 出库查询
查询器材出库情况,可以关联查看出库的用途等信息。 |
>盘点管理 |
(1) 盘点记录
记录盘点的情况,根据判断结果修改库存信息。
(2) 损益分析
分析每次盘点后器材损益情况。 |
>移库管理 |
器材在各个仓库之间进行移动。 |
>库存管理 |
(1) 预警设置
设置库存预警信息,超过设置时,系统自动进行库存不足提醒。
(2) 器材查看
查看库存的器材信息,当器材库存不足时,自动进行高亮警示。 |
>查询统计 |
(1) 采购统计
按指定时间范围统计器材采购情况,自动生成同比环比表。
(2) 出库统计
按指定时间范围统计器材出库情况,自动生成同比环比表。
(3) 综合分析
对易耗品进行分析,自动形成采购计划建议。 |
水电人力资源管理 |
组织结构管理 |
多种组织模式采用树形结构设计,可以独立设置工作组或团队,组织结构的合并与分离均不影响历史数据,做到可追溯。
(1) 组织结构添加
添加新的组织结构信息,支持无限级别。
(2) 组织结构排序
可以根据需要灵活设置每个节点的先后顺序。
(3) 组织结构合并
将多个结构合并成一个机构。
(4) 组织结构分离
将一个结构分离成多个。 |
>员工信息管理 |
对员工的所有档案信息进行管理。
(1) 员工信息添加
添加新的员工信息。
(2) 员工信息查看
查看所有员工信息,单个员工的明细信息自动合并员工的基本信息、奖惩信息、学习信息、培训信息、工作经历信息、职位变动信息等形成员工人事简历。
(3) 员工调动管理
记录员工在不同部门之间的调动情况。
(4) 职位变动管理
记录员工职位变动情况。
(5) 奖惩情况管理
记录员工的奖惩情况。
(6) 学习经历管理
记录员工参加学习的情况。
(7) 工作经历管理
记录员工的工作履历。
(8) 培训经历管理
记录员工参加培训的情况。
(9) 统计分析
可以综合分析员工的年龄层次分布、学历结构分布、工作经验分布、职称技能分布等,分析结果以图表形式展示。 |
>用工招聘管理 |
(1) 招聘计划管理
制定各岗位招聘计划,当招聘结果超过计划时,进行警示。
(2) 招聘信息发布
根据招聘计划,编辑招聘信息并发布到对外服务网站。
(3) 投递简历查看
查看已经投递的简历,对需要安排面试的,列入拟面试人员库,其他人员的简历自动列入招聘人才库。
(4) 拟面试人员管理
对面试的人员进行结果登记,如果确认招聘的,自动进入试用人才库,否则自动列入招聘人才库。
(5) 招聘人才库查看
查看所有已经提交的简历信息,对需要安排面试的,可以转到拟面试人才库。
(6) 试用人才库
对试用期的人才简历进行查看,试用通过后,签订人事合同,形成正式员工,否则自动列入招聘人才库。
(7) 招聘情况统计
按时间统计招聘情况(拟招聘人数、投递简历人数、面试通过人数、正式聘用人数等)。 |
>培训管理 |
(1) 培训计划管理
根据月度、季度、年度采集培训需求,编制培训计划(培训内容、培训方式、培训目标、费用预算、培训地点、培训对象等)。
(2) 培训管理
A、 开班管理
发布培训班信息,班级类型可以是现场培训,也可以是视频培训。如果是视频培训,可以按章节发布培训视频。
B、 报名管理
培训班发布后,查看报名学习的人员信息,确认报名的有效性后形成正式学员。培训结果自动列入个人的档案中的培训经历。
C、 在线学习
如果是在线视频学习类课程,报名确认后,可直接在网上进行学习,系统自动记录学习进度及个人的学习笔记。
D、 学习心得
培训学员自己提交培训学习心得。
(3) 统计分析
统计开班情况、费用情况、人员学习情况等。 |
>考勤管理 |
(1) 考勤定义
定义上下班时间、节假日时间规则。
(2) 考勤采集
采集考勤机的数据。
(3) 考勤录入或导入
手工单条录入考勤信息或者批量导入考勤信息。
(4) 工作量计算
根据考勤数据,自动计算上班时间、迟到次数、早退次数、加班时间等,管理员核定后,形成考勤记录。
(5) 考勤统计
根据核定后的考勤记录,自动形成出勤情况综合分析表。 |
>薪酬及保险福利管理 |
(1) 薪酬计算标准
设置不同工种薪酬的计算方式(如计时工资、绩效工作、结构工资等)。
(2) 薪资计算
根据薪酬计算标准、个人工种类型、个人考勤情况、个人工单完成绩效等综合信息自动计算个人薪酬,管理员确认后,形成最终的应发薪酬表。
(3) 福利发放
记录福利发放情况,可批量发放。
(4) 薪资发放
根据奖惩记录、五险一金购买情况、其他福利情况形成员工月度薪资应发表。可直接导出符合财务处标准的劳务费发放表电子版和纸质版,也可以直接在线打印符合财务处标准的劳务费发放纸质版。
(5) 报表统计
按时间统计薪资的发放情况,可自动形成同比、环比表。 |
>人事合同管理 |
(1) 合同、保密协议新增
添加新的合同或者保密协议信息,如果是集体类型的合同,需要设置关联的相关员工信息。
(2) 劳动合同管理
查看已经签订的合同信息,对合同的过期情况进行提醒,比如列出三个月内到期的合同有多少份,两个月内到期的合同有多少份,一个月内到期的合同有多少份、15天内到期的合同有多少份,7天内到期的合同有多少份,3天内到期的合同有多少份。点击进去后,可以看到准备到期的合同明细信息。
(3) 保密协议管理
查看签订的保密协议信息,对准备过期的保密协议进行提醒。 |
系统管理 |
注册用户管理 |
审核对外服务网站注册用户材料,查看用户报修记录,重置用户密码等。 |
>管理员管理 |
对系统管理员进行管理,可以份角色、职务等配置每个管理员的权限。 |
>数据字典管理 |
对系统数据字典进行增减操作。 |
>系统日志查看 |
查看系统的详细操作日志,可根据操作日志进行数据回滚操作 |
>数据备份 |
配置数据自动备份规则,查看数据库自动备份情况。 |
>数据统计 |
自定义统计字段、统计表格、统计时间范围、分组字段等生成相应统计表格。统计结果可直接导出或打印。 |
>数据库规则设定 |
设置数据库自动分库分表规则,系统根据设置自动进行处理。 |
>资源、角色管理 |
根据岗位规则设置不同的角色,每个角色可访问不同的资源,通过角色、资源的配置,进行使用权限的控制。 |